二手车业务职能职责怎么写_二手车主要业务

1.请问，汽车公司的 销售顾问 这个岗位的主要职责是什么？ 谢谢

2.汽车客服经理岗位职责

3.求工作指点 这些应该怎么做

二手车评估师有前途。

二手车评估师作为二手车行业的核心职业，是各大二手车企业争抢的重点人才，经验丰富，评估能力强的二手车评估师带来的效益无法估量。随着汽车行业的不断发展和普及，二手车交易量也在逐年增加，对于专业的二手车鉴定评估师来说，市场需求也非常大。

二手车评估师的工作内容也比较丰富多样，需要具备一定的专业知识和技能，可以不断学习和提升自己的能力。拥有此证书的专业人士将受到更多客户的信任和尊重，从而扩大业务范围和提高收入水平。

二手车评估师行业前景广阔，具有巨大的发展潜力。随着市场的不断扩大和消费者对二手车的需求不断增加，二手车评估师行业将会迎来更加美好的未来。

二手车评估师的工作职责

对二手车进行鉴定和估价：二手车评估师需要运用专业知识和技能，对二手车进行全面的鉴定和估价。他们需要了解车辆的历史、使用状况、维修记录等信息，并综合考虑车辆的性能、配置、市场需求等因素，给出一个合理的估价。

提供购车建议：二手车评估师还需要为消费者提供购车建议。他们需要根据消费者的需求和预算，推荐合适的车型和车源，并为消费者解答有关车辆的各种疑问。

协助交易达成：二手车评估师还需要协助消费者与卖家进行谈判和交易。他们需要了解市场行情和交易规则，为消费者提供专业的意见和建议，并协助双方达成交易。

车辆检测和维护：二手车评估师需要经常对车辆进行检测和维护，以确保车辆的正常运转和安全性。他们需要定期检查车辆的各个部件和系统，并及时处理发现的问题。

市场调研和分析：二手车评估师需要进行市场调研和分析，了解市场动态和消费者需求，以便更好地为消费者提供服务和促进交易。

请问，汽车公司的 销售顾问 这个岗位的主要职责是什么？ 谢谢

1、企业运营成本在不断地上升，但是效率效能却在不断下降

2014年，阿里巴巴上市象征着一个变革的互联网时代真正到来，给中小企业带来了翻天覆地的变化。

第一，它改变了人们的消费习惯。以前人们买车都是直接到实体店去看，现在绝大多数人都是先上网货比三家。为适应客户消费习惯的改变，车商必须投入大量的人力、物力、财力去做网络营销推广，每年企业在这一块的投入从几十万到几千万不等，这直接导致了企业运营成本的飙升;

第二，互联网使得信息越来越透明化，依赖信息不对称赚取差价的方式越来越难以生存。最直观的表现是二手车展厅单车差价迅速下降，销售周期慢慢延长，单体店盈利能力快速下降，二手车的差价暴利时代结束了。

2、没有独立的部门体系，老板一人身兼多职

很多小型的二手车商家甚至是很多漂亮的大展厅还处于夫妻老婆店的粗放式经营模式，这种模式下老板一人身兼数职，既是管理员，又是采购员、销售员，甚至是保洁、门卫。这反应了一个二手车企业管理的大问题：就是老板无人可用，或者说是不懂放权，或者说是无法调动员工的积极性，导致效率效能都无法得到提升。

3、二手车行业人才短缺，老板却不敢培养人才

人才是企业发展的根本，二手车行业有一个特性，就是大多数人都是黄牛出生，文化程度都不高，企业必须要有懂管理、懂营销、懂销售的专职人才。很多老板也想培养人才，但是一方面感慨于培养人才的巨大投入，另一方面又怕花大力气培养的人才跑掉甚至成为竞争对手。

4、企业没有正规的流程标准及对各环节的把控

一辆车从初始信息录入、评估报价、采购、实现销售回款是由各个流程环节组成的，他是一个闭环通路。很多企业没有明确的流程标准，没有ERP系统辅助管控。对于车辆的采销价格，都是凭经验拍脑袋决定，现在车商更多的是在采购价的基础上加上一定的利润空间来确定销售价格。而现在的行情差不多20天会有一次大的调整，必然导致定的销售价格与行情价相背离，由此错过了很多的销售机会。另外，对于销售也没有结合CRM进行管理，更没有销售流程的优化管控，一切都是顺其自然。

成功一定有方法，失败一定有原因。二手车为什么做得这么累，为什么不敢培养新人，为什么成本上升效率效能却不断下降?究其原因是跟粗放式的经营管理分不开的，那么最行之有效的解决办法是走流程标准化运作道路。

所谓流程标准化，是指以管理内控体系精细化为主体，提升系统整体运营效益和管理“流程化、标准化、信息化”为目的，以绩效考核及信息平台监控为手段，以项目推进为主要形式的闭环式内控体系建设。它旨在对外提升企业内控模式的相对竞争优势，对内实现管理、采购、销售、内控一体化、共享化、可复制式运作模式。

流程标准化建设的思路包括流程化、信息化、标准化三个部分;其中流程化包括流程梳理、流程优化、执行更新，以此来改善、持续、固化增值性流程，优化、减少辅助增值性流程，剔除非增值性流程，达到提高企业运营效率、改善组织结构、明确部门职能和岗位职责的目的;信息化包括统一平台、统一语言、统一信息来确保整个系统上传下达信息畅通。标准化包括整体协同、整体共享、整体关联，它将系统的流程、信息按照统一的标准将整个系统连接成一个统一体。

流程标准化将二手车企业的采销业务设置成一系列的流程环节，根据流程环节设置岗位，制定岗位行为规范及评价标准，去掉非增值环节，降低运作成本，加快整个系统的反应速度，提升企业运作的效率效能。在互联网背景环境下，一方面通过优化流程标准，制定考核及评价方案，从而优选合适的营销平台，节约成本投入，另一方面，引入平仓机制，提升对市场的快速响应能力，走短频快路线，提升企业运作的效率效能。另外各流程环节设定好了工作方法、程序，实现了标准化及可复制性，降低了对人员的要求，缓解了二手车行业人才短缺的状况。流程标准化制定了结果的利益分配机制，大大激发了员工的工作热忱，也使得企业能留住优秀人才。流程标准化后各环节能够按照约定的程序及标准实现自主运作，各司其职定岗定位能够彻底的解放老板。最后流程标准化使得各环节都能得到管控，降低系统风险。

汽车客服经理岗位职责

汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作，但其立足点是以客户的需求和利益为出发点，向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。其具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4S店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。

车子卖出而去以后，并不是销售过程的结束，恰恰是刚刚开始，这句话很对，并不是说我们把车子卖出去以后就可以对客户不闻不问了，我们需要维护好与客户之间的关系，给了他一次满意的购车体验比并且牢牢记住你这个人，这样他周围的朋友有购车意向的时候，就一定会第一个想到你~~这样你就肯有可能成交另一笔生意~~其实真正成功的销售顾问并不见得说可以开发多少新的客户，在于他们能够为维系住老的客户,其实开发新客户的成本要比维系老客户的成本大得多~~

求工作指点 这些应该怎么做

汽车客服经理岗位职责（通用16篇）

　随着社会不断地进步，很多场合都离不了岗位职责，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？以下是我整理的汽车客服经理岗位职责，希望对大家有所帮助。

汽车客服经理岗位职责 篇1

　1、协助总经理，制定和完善展厅销售战略/计划，部门工作计划、管理制度、业务流程财务预算等；

　2、协调公司内部相关资源，全力配合销售任务和满意度目标达成，提升销售成交量和销售利润；

　3、根据集团预算，制定有约束力的展厅销售计划、IDCC销售计划、二手车置换计划及培训计划，并监督各项计划的执行过程；

　4、在总经理授权下，负责对本咳嗽钡呐嘌怠考核加薪、晋升、处罚及辞退；

　5、负责本部门的绩效考核和人员激励管理，并对下属提供方向性指导；

　6、促使客户关系系统在部门内部得到充分利用，确保客户满意度的提高；

　7、定期召开销售会议，确保有效及时地开展工作，宣传新计划，寻求新机会，培训具有现代销售意识的销售队伍，树立“团队”精神；

　8、完成上级交代的其他工作。

汽车客服经理岗位职责 篇2

　1、组织安排员工参与市场活动，贯彻实施活动并对活动进行跟进，及时进行活动信息反馈。

　2、领导销售顾问完成展厅销售目标，做好展厅内的销售工作，进行绩效考核。

　3、跟踪和控制销售计划完成进度，进行销售现场管理，对销售顾问、销售助理工作进行监督和指导；

　4、主持销售培训，包括产品知识、销售流程、竞品等以此提高销售顾问的工作能力、服务水平；

　5、协助销售顾问达到成交、保持并提高客户对企业的满意度和忠诚度；

　6、汇集销售信息，并督促销售顾问建立和更新客户信息卡，并对客户进行分级与分类；

　7、协助处理客户抱怨。

　8、完成上级领导的工作安排。

汽车客服经理岗位职责 篇3

　1、负责门店团队组建、管理，完成公司下达的业绩目标；

　2、根据客户购车需求，销售全品牌新汽车；

　3、根据公司现有车辆，批售当地二级经销商，提供垫资业务解决二级经销商资金痛点；

　4、不断开发、维护当地二级经销商、资源公司、4S店大客户；

　5、负责根据公司APP平台上，经纪人提供的客户线索，进行跟踪，带领团队进行有效转化，以促成交；

　6、打造强有力的销售团队，营造良好的团队凝聚力；

汽车客服经理岗位职责 篇4

　1、有效执行部门各类车型销售政策，协助团队完成销售目标任务；

　2、按公司分配精准客户进行接待，根据客户需求，为客户制定购买方案，跟进与维护关系促成销售；

　3、建立客户资料卡及客户档案；试乘试驾的实施；负责潜在和现有客户的'跟踪和回访，并做好记录；

　4、向客户解释购车程序，帮助客户办理新车保险购买、精品加装、上牌等手续，为客户安排贴心隆重的交车仪式；

　5、负责执行展厅日常事务，如展车的整洁度、资料的摆放、客户资料的登记、等要符合品牌的要求和标准；

汽车客服经理岗位职责 篇5

　1、汽车新产品上市（要求对新产品定位人员培训上市计划）

　2、主持销售部工作的全面开展与管理工作；

　3、负责对销售部人员的进行业务能力和素质培训；

　4、部门制度及工作标准的制定和完善；

　5、负责市场信息的收集、整理和分析，评估预测市场动态，制定销售计划和策略；

　6、配合市场部进行推广、展示、促销等营销活动；

　7、负责部门员工的招聘面试、管理、监督和考核；

　8、每月制定销售分析报告；

　9、对销售部的进、销、存的管理；

　10、负责处理客户抱怨、投诉及其他临时突发事件，提升客户满意度

　11、传达公司各新政策，并严格督促执行，保证各项工作顺力无误展开；

　12、完成职能部门及上级领导安排交代的临时性及其他任务；

汽车客服经理岗位职责 篇6

　1、协助总监制定、分解年度销售计划，报批落实全年任务的合理分解；

　2、根据市场销售的不同情况，及时、合理、准确的调整销售及奖励政策，保证公司的经营业绩；

　3、监督、落实销售流程和销售管理的标准化；

　4、为销售部和销售顾问制定短期销售和毛利目标，控制成本费用；

　5、制定销售顾问人员名额需求计划，建立和维护员工培训、发展、激励制度；

　6、监督和衡量部门人员的工作效率，并定期进行绩效评估；

汽车客服经理岗位职责 篇7

　1、根据公司总体规划，制定公司销售战略，制定年度/月度销售目标，与相关部门制定附件精品业务计划，并保证目标完成；

　2、与客户关系管理部共同制定销售满意度年度目标，负责销售满意度工作推进、改善和目标达成，维护品牌形象、提升销售满意度；

　3、负责展厅销售、衍生业务等业务的制度、流程的制定和开展；

　4、负责销售订单、车辆交接、资金、车辆保管等销售业务各项环节的管理监控，并推进改善；

　5、按照销售流程、促销政策等开展销售工作，与市场部共同制定销售策略。

　6、收集行业销售相关信息，对行业信息和经销商本身进、销、存等信息进行分析。

　7、具备营销管理能力、沟通能力、市场开拓能力、客户投诉处理能力、团队激励能力。

汽车客服经理岗位职责 篇8

　1、在相关加油站点驻点值班，接受客户咨询。根据客户需求解答及匹配适合的产品(包括汽车、金融、保险、车辆收购)。

　2、有效执行各类汽车营销策略；

　3、开发潜在目标客户，按时完成汽车销量指标；

　4、按规范流程接待客户，并向客户提供优质的售车咨询、配套服务等；

　5、协助客户办理车辆销售的相关手续；

　6、积极上报并解决售车过程中出现的问题；

　7、负责对已成交客户进行汽车使用情况的跟踪服务；

　8、做好与顾客之间的沟通工作，提高顾客满意度。

汽车客服经理岗位职责 篇9

　1、根据厂家下达的销售任务,制定销售战略和销售计划；

　2、基于销售计划,结合市场动态,更新销售策略,完成销售目标；

　3、掌握公司销售、库存及财务状况,控制和管理公司整体销售费用；

　4、规范销售流程,制定销售管理制度,对销售团队进行有效地培训及指导。

汽车客服经理岗位职责 篇10

　1、负责连锁汽车服务店的整体营运管理。

　2、制定连锁店运营标准，规范与提升操作流程。

　3、全国区域团队管理，提升人效，并进行组织架构合理化，控制人力成本。

　4、建立店面培训体系，完善培训内容及实施管理办法。

　5、管控店面供应链及市场活动，维护连锁店体系管理质量。

　6、了解汽车金融行业、企业的发展方式，负责公司运作与各职能部门进行管理、协调各部门关系；

　7、负责与汽车厂商、汽车融资租赁公司、商业银行等机构合作，并建立长期的合作关系；

　8、汽车金融平台及产品的设计搭建；风控体系的搭建；

　9、掌握公司整体运营状态，负责公司整体运营工作，制定运营策略并组织执行；

汽车客服经理岗位职责 篇11

　1、参与或协助上级制订和改进公司销售政策、制度，使其不断适应市场的发展；

　2、负责组织与管理销售团队，并完成公司制定的年度、月度销售目标；

　3、负责销售部门的日常工作和下属员工的管理、培训、激励、考核，并协助下属员工完成下达的销售任务；

　4、协助制定公司项目和公司品牌推广方案，并监督执行。

汽车客服经理岗位职责 篇12

　1、根据销售中心整体计划制定本部门销售工作计划，并组织实施；

　2、负责组织本销售小组完成公司下达的销售任务；

　3、执行具体销售工作包括与客户谈判、释疑、签约、催收销售款项等；

　4、依照公司的管理制度，负责本组业务员的考核、培训；

　5、负责本人及本部门销售目标的完成；

　6、协助其他业务员谈判；

　7、团队人员日常工作的辅导与管理。

汽车客服经理岗位职责 篇13

　1、服务公司客户，为客户提供全方面汽车买卖、汽车贷款等咨询方案和服务。

　2、通过与客户沟通，了解客户的购车、换车和财务方面存在的各方面的缺口，并提供建议方案。

　3、定期拜访客户，了解客户动态，及时掌握客户需求；根据客户需求，向客户提供专业的汽车金融理财方案和建议。

　4、建立和维护已有的客户关系，并不断开发新客户。

　5、维护VIP客户关系，及时跟进、面谈和促成，并参与合同的谈判与签订。

　6、向客户提供完善的售后服务，定期完成对老客户的回访工作。

汽车客服经理岗位职责 篇14

　1、跟踪公司分配的意向潜在客户，达成销售目标并超越目标；

　2、认真聆听客户提出的相关问题，并根据情况给予及时的解答出结果；

　3、销售工作流程开展产品推荐工作、介绍产品、引导客户；

　4、销售活动中客户资料及客户档案管理，做好售前中后服务。

汽车客服经理岗位职责 篇15

　1、完成分配的销售目标；

　2、寻找潜在客户，并跟进接触，转化为成交客户；

　3、客户业务接待，掌握销售核心流程的全过程；

　4、建立销售业务文档，定期回访客户并保持联系建立持续关系；

　5、熟悉基本电脑操作。

汽车客服经理岗位职责 篇16

　1、熟悉4S店汽车销售管理流程，具有丰富的汽车营销管理知识；

　2、负责展厅秩序管理、优化销售流程、组织实施销售流程并进行实时的监督；

　3、通过积极有效的管理激励团队，建立积极的工作环境和氛围；

　4、配合总经理负责制定、监督销售价格，并及时做出相应的调整；

　5、积极拓展市场，保障公司业绩的逐步提升。

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从职位描述看，首先这是个管理兼专业岗位，并不是单纯的技术岗位，他所要求的是你能独立负责该销售部二手车的管理运行，需要一定的管理知识和技能，如果从字面上来说，简单点就是：1.你基本的技能就是要会评估；2.你能对二手车的销售要有个计划，包括怎么销、通过什么方式销售等；3.二手车除了评估，你还得会完成与之相关的工作，如登记管理、报领导批准或有关部门批准等；4.你要把如何评估的做法通过文字形式表达出来变成公司的制度，以便今后其他人员也能得到执行和会操作等。