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二手车鉴定案例大全及答案,二手车鉴定视频教学

tamoadmin 2024-06-14 人已围观

简介1.泡水车里问题多,这事到底谁负责?2.二手车在线评估的评估方法3.车主说中国车主胜诉!特斯拉销售问题二手车,三倍赔钱4.二手车如何估价5.二手车价格评估,哪种价格评估方法靠谱,怎么评估?找独立第三方检车机构,这样的是比较稳妥的。公正!挑选二手车时,检查车架是判断汽车是否有碰撞事故的好方法之一,因为大部分出过事故的车辆车架都会留下痕迹,就看您能否判断出来。大部分轿车采用“整体车身”结构,车架受到撞

1.泡水车里问题多,这事到底谁负责?

2.二手车在线评估的评估方法

3.车主说中国车主胜诉!特斯拉销售问题二手车,三倍赔钱

4.二手车如何估价

5.二手车价格评估,哪种价格评估方法靠谱,怎么评估?

二手车鉴定案例大全及答案,二手车鉴定视频教学

找独立第三方检车机构,这样的是比较稳妥的。公正!

挑选二手车时,检查车架是判断汽车是否有碰撞事故的好方法之一,因为大部分出过事故的车辆车架都会留下痕迹,就看您能否判断出来。

大部分轿车采用“整体车身”结构,车架受到撞击变形后在行驶中会出现一些不良反应,可以通过试车来判断。 比如转向不均匀、不稳定;直行过程中有车轮的响动;轮胎有偏磨痕迹;制动时跑偏等现象。静止状态时,可以通过如下方法检查:分别检查左、右两侧的前后车轮是否成直线,否则就说明整体车架弯曲;每个车轮后侧与轮罩的间隙应大致相同,否则说明车架或整体车身有弯曲迹象;检查发动机盖和翼子板、车门与翼子板接逢处、车门与车门的间隙是否对称,否则就很可能是已经更换发动机盖和车门,这当然与事故是有关系的。

打开发动机盖,看贯穿整个发动机舱的两根纵梁有无焊接或开裂的痕迹。如果是追尾或侧面撞击的事故车架会受挤压而弯曲或开裂,维修时都需要焊接。有条件的话上举升架,就可以很明显地进行检查了,因为大部分轿车底盘上都有加强筋,可以通过检查加强筋是否平直来判断车况。车秘书二手车专家提醒消费者:挑选二手车过程中,车架是很重要的检查部分,千万不可掉以轻心。

二手车检测项目

第一对号码:引擎和车身号码必须与行驶本上的资料吻合,否则不但是违法,出了事故也不能得到保险公司的赔偿。

第二查制动:尝试在不同速度刹车,确保没有侧滑现象。如果装有ABS系统,可以试着以30km/h以上的速度急刹车,测试ABS运作是否正常,如果ABS正常,可从脚刹上感觉到一下一下的跳动感觉。

第三看车身:车门、头灯、尾灯与车身之间的接缝平滑没有接口,车身各部位的挡泥板应该是统一颜色,从尾挡泥板望向车头应没有凹凸或波浪纹等。建议用磁铁在车身各部分都试一试,如果发现有吸引力不足的地方,就可能是扇过灰的结果。不过遇到铝制或是碳纤维材料的车身,这招就行不通了。

第四验引擎:首先看引擎外观有无损毁或漏油,看机件有无损坏过的痕迹,火花塞是否漏电。再测试引擎能否顺畅启动,最好在冷车时测试,结果比较准确。留意行车时有无窒油现象,静止转速是否正常。检查引擎系统的反应是否够快,车头马力是否充沛,可以踩一脚油门马上放开,然后观察转数增加的速度,踩油门时转数是否迅速提升。此外,加油后车子能否顺畅地行驶,有无杂音等,都需要检查。行车后检查引擎有无不寻常气味,并多次察看引擎有无漏油。

第五测悬挂:用力压低车身四个角位,观察它的悬挂反应力是否平均,并注意按压车身时无不寻常的声响。不过做这种大动作之前一定要先问问车主,而且按压时也要小心别把车子按瘪了。较好的方法是把车开到车房抬高,看看悬挂系统有无漏油或松弛现象。

第六试变速箱和离合器:尝试换不同的挡位,确保所有挡位都能正常运作。手动变速箱的毛病通常是不能顺利地进入某个挡位或是不能和缝,试车时应当检查三挡、四挡,或者在上坡路加速,如果引擎转数不断提高,而车速却没有相应提高,则可能是离合器已经损耗,需要更换。

泡水车里问题多,这事到底谁负责?

了解二手车鉴定的朋友都知道,看事故可以看车身接缝。通过接缝不均匀来看出来。但这车修复的水平,你能看出来吗?我从事汽车行业五年多了,从外观来说的话,至少我一点也看不出来。简单说说这车伤过哪儿吧!前防撞梁损毁、大梁无大碍、悬架损毁、元宝梁损毁、但最重要的两个地方,一个A柱跟大梁还有悬架塔顶没什么事。这是我朋友跟我说的,但我估计够呛,元宝梁都伤了,车架想独善其身,很难。只是看伤害程度到底高不高了。在这个案例当中,这个车受的损伤,损失最大的就是元宝梁跟悬架。元宝梁是啥不知道?

看这,你就可以明白,元宝梁是车身下面通过连接车架和大梁的部位,它为发动机和变速箱提供一定支撑,增强车架刚性等等,是一个非常重要的车身安全部件。检车看底盘时,元宝梁是必看项目。另外还有悬架也毁了,轮胎轮毂爆了。这车能买吗?当然不能。但我那朋友开着那车居然还走过南闯过北。高速还飞驰过160。为什么会出现这种现象呢?前面说到,为什么这个车悬挂、前防撞梁都伤了,甚至元宝梁都伤了,但为什么还能无障碍使用?当然,这个车在现实生活中,是绝对不建议购买的。

二手车在线评估的评估方法

本文首发自中国二手车自媒体联盟

作者系联盟成员王萌,原创

转载授权请联系

部分来自于网络,侵权删!

前言:

很多人一提到泡水车都“敬而远之”,一听到某某买二手车遇到了泡水车都愤而指责“黑心商家”,但是事实真的是这样么?

今年雨水大,很多地方都有洪涝灾害,也有不少外行问我,是不是买二手车会遇到泡水车呢?这几年还有很多用户拿着“证据”来找我,希望主持公道来维权,这其中有很多很多问题。

泡水车怎么区分?

泡水车有什么危害?

为什么泡水车还能交易?

买到泡水车被骗了怎么办?

趁着假期,我做了个长期调查和跟进,今天和大家好好聊聊泡水车的问题!

老百姓该怎么理解泡水车?

由于国家相关法律法规和专业术语比较复杂,我们就进行了简单的转化,用咱们消费者能理解的语言来描述。

门槛以下:一般经常遇到,涉水通过,往往进入不了车内,也不会对发动机等核心部件产生影响。

但是有极个别要是长期停在小水坑的车,刹车、悬挂、排气管也会有些痕迹,往往都是厂家或者租赁公司库存停放,且管理不善,也要注意。

地毯以上座椅下方:轻度泡水,对车辆部分较低位置非重要部件有一定影响,一般情况下并不严重,保险理赔概率不高。

有些用户说买到泡水车,发现有水渍痕迹,实际检测发现是因为某些车辆空调水管设计问题回流驾驶舱内还有就是导水孔堵塞、车门设计等问题,并不是涉水。这个投诉也时有发生。

座椅以上出风口以下:中度泡水,基本淹车灯位置,发动机核心部分淹没,驾驶舱内进水,对车辆损失较大。

很多用户都是在这个阶段“过水”失败,尤其是熄火后再启动,那损失就大了,千万要注意。

出风口以上到仪表台上沿:重度泡水,车辆发动机盖基本淹没,驾驶员基本“水上漂”开车模式,对车辆造成的损失非常大,保险理赔概率高。

不管是停放还是行驶,这车基本都“倒霉”了!

车辆仪表台上沿以上:极度泡水,外面看就是风挡玻璃车门以上了,俗称“潜水艇”驾驶员,甚至还有淹没车顶的车,全损可能性较大,不过也要具体看车。

这类车辆理赔的时候保险一定是有记录的,包括厂家库存的批量损失,购买的时候除了保险记录以外,其实车辆登记证书中更换发动机的记录也要注意,不过这其中也有问题。

既然泡水车有问题,为何还能交易呢?

根据我们上面分析的泡水车分类,我们看到,根据程度不同不是所有“沾过水”的车都是泡水车,也不是所有的泡水车都是有问题,只不过根据泡水程度不同,其修复成本以及修复后的故障率概率不同。

泡水车不等于报废车!!!

根据国家有关规定以及保险公司的理赔等标准,只要修复后符合国家上路的安全检测标准,就允许修复和交易以及正常使用。不允许上路的泡水车也需要进行专业拍卖进行部分拆解甚至直接报废。

只不过,泡水车的严重程度、修复水平、故障概率以及对应的商品价值和交易诚信等问题出了问题!

一分钱一分货,实话实说才是二手车的必须,车况透明,解释清楚,其实在实际交易中有不少人专门买事故车和泡水车用,因为便宜同时自己略懂,所以开着也觉得并没有问题,比如某些庆典租赁、企业用车等等。

泡水车鉴别有难度,二手车检测在进步

目前由于我们国家相关的汽车使用周期的很多信息并没有完全公开透明,比如车辆在4S店的维修保养记录,非4S店的维修保养记录,车辆的出险记录等等,这些信息并不完全公开,别说是普通老百姓,就是很多汽车业内人士也并不容易找到一些信息。

同时我们的相关法律法规并不完善和及时,比如目前针对于二手车经营者和二手车电商平台的诚信约束越来越严格,切实维护消费者权益的相关政策加快了进程。

但是针对于源头的信息开放,维修厂信息上传,保险公司的信息公开,包括出售泡水车消费者的追责等问题并没有明确的法律法规。

所以目前的现状,源头上无法“根治”,只能在过程中由二手车行业的各个领域进行协作,很多企业进行自身的二手车检测技术升级和保障服务体系建设,来确保经营风险控制和用户的权益维护。

泡水车认定不能不信也不能全信记录!

在我们翻阅了大量的泡水车投诉案例中,其中有新车也有二手车,有很多消费者都是拿着保险公司或者4S店维修记录进行诉讼。

这其中有些部分属实,应该是检测失误,我们支持维权,也有其中部分属于“过度维修”或者“过度索赔”,在泡水车的最终确认过程中还是需要专业机构进行确认,但是目前这方面的专业化和追诉上游并没有形成完善体系服务。

万一客户遇到泡水车,买了之后吃亏了,我们建议不能仅凭借记录作为证据,还需要专业第三方检测机构出具证明,且这个第三方机构具备法院指定的资质才可以。

如何避免买到泡水车呢?这个概率多不多?

中国二手车行业发展至今,每年将近1500万台交易量,且在新车产销量下滑的基础上二手车继续保持增长,疫情后的中国二手车更是迎来了加速发展的新机会,消费者对于二手车的认知和选择越来越专业。

根据不完全统计,在二手车正规市场、正规企业和知名平台购买到的严重问题二手车,如泡水、事故等车辆无法获得退车的实际情况非常少,用户的合理诉求基本都能得到妥善处理,并没有用户感觉中严重。

反而很多个人私下交易,通过网络个人交易的问题车比例较高,并且无法追偿损失,维权困难。

我们建议,买卖二手车,通过互联网连接信息后,还是要找有实体的企业和平台进行交易,“跑得了和尚跑不了庙”。

一分钱一分货,贪图便宜买二手车,风险概率会存在。

不怕一万就怕万一,如何保障?

如同新车的召回制度,二手车检测做的再好,二手车车况复杂的特殊性,还是有概率出现问题,尤其是泡水车,哪怕是十万分之一,对于用户来说也是百分之百的损失和风险,所以这几年二手车商家和平台都进行了保障体系的升级。

在我们近期调查的用户投诉中,对于泡水车来说,基本上确认责任后,大部分企业会退车退款,并且给予一定的补偿,并没有出现用户担忧的问题。

在售后保障方面,目前行业提供的服务和标准也是参差不齐。

根据中国汽车流通协会今年7月发布的《2020年二手车经营企业营商环境调研报告》中数据分析,2019年,中国的二手车商家约65.6%并没有提供售后服务的项目。

头部二手车电商平台这几年逐步完善的售后保障体系的确带动了行业的发展,正逐步推动整体经营者对于二手车售后保障的重视和投入,加速了行业的健康发展。

泡水车别道听途说,维权技巧学问多

有些涉及到泡水车的案例中,是用户在购买后的维修保养过程中,一些维修人员“多嘴”说的,比如“好像是泡水车”,“可能泡过水”,这其中有不少主观人为因素的“套路”,真的让这些人提供证明和鉴定反而难提供。

如果怀疑是严重泡水,维权的技巧如下:

1、购买车辆选择正规渠道,签订正规协议,关于泡水、事故等部分仔细阅读,别马虎。

2、严重泡水更换发动机,登记证书有记录,购买时候要查看。(大部分泡水车并没有严重到更换发动机,所以登记证书并没有记录)

3、车辆维修保养记录中,涉及到泡水部分有可能并没有完整记录,维修保养记录中如果有拖车进场、拆洗地毯、机电拆解检查、泡水排查等就有可能涉及到泡水车。

4、保险记录一般用户购买前查不到,购买车辆后,上商业保险(三者正常),如果发现保费过高,续保有限制,有可能是大事故、泡水等问题,要特别注意。

5、发现泡水车,与卖方及时反馈沟通,并保留好文字记录,确定好对方反馈的时间、联系人、****等,避免推诿延误。

6、如果处置不满意,需要寻求法律手段,建议委托专业第三方检测公司,其具备有司法鉴定资质,出具相关专业检测单作为资料准备。

7、咨询相关专业律师,与出售方进行及时沟通,大部分都可以实现诉前和解,退车补偿部分误工比较合理。

8、如果在合约中和赔偿方案中,由于出售方的技术能力和人为失误等问题并不存在主观欺诈,全额退款和误工费等比较合理,并不建议某些律师“撺掇“,除非出售方真的欺诈欺负咱们。

最后说几句

泡水车在二手车交易中并没有很多人吓唬你说的那么多!

在正规二手车企业购买的车辆,签合同,有保障!

普通用户,那怕老司机,学会鉴定泡水车,真的很难,内行都可能打眼!

世界上多古老的都有人上当,因为贪心占便宜!

-END-

本文来源于汽车之家车家号作者,不代表汽车之家的观点立场。

车主说中国车主胜诉!特斯拉销售问题二手车,三倍赔钱

直接法:当在公开市场上能找到与被评估车辆性能完全相同的汽车交易案例,并以此成交价为基准再进行调整,以求出被评估汽车较为准确的市场价格。

类比法:当在公开市场上找不到与待评汽车完全相同的参照物,但能找到类似的参照物的成交价格,可以此为基础再分析调整差价。这种方法对参照物的选择有较严格的要求,它应与被评估对象间具有可比性并能够量化其差异程度。其调整因素在直接法的基础上,必须重点考虑功能差异的影响。性能越先进,价格越高。 “54321”法:一般而言,美、日、德系车有效寿命一般都在30万公里左右,超过30万公里后,维修保养费可能比车本身价值还高,也就不经济了。将一部车有效寿命分为5段,每段6万公里,每段价值依照顺序为新车价的5/15、4/15、3/15、2/15、1/15.

公式法:评估价=车售价×提[15%为不动残值+85%为浮动值×(分阶段折旧率)]+市场现行新车售价×评估修正系数。 从车辆可以使用的角度,将被评估车完全重置为全新车辆所需要成本减去应扣损耗来确定其价值的一种方法,其具体计算公式为,评价对象的价值=重置成本-(有形损耗+无形损耗)。有形损耗有使用年限发、部件鉴定法、整车观测法、综合分析法。无形损耗=(营运成本年均增加额+营运收入年均减少额)×(1-所得税率)×年金现值系数。

二手车如何估价

特斯拉采用直销模式,没有经销商,带来了很多优势,也带来了一些严重的问题。比如说,在它的服务中心发生的任何事情都要由特斯拉来承担,最近在中国发生的一起案件就表明了这一点。特斯拉因隐瞒汽车结构性损坏,被判处支付客户购买Model?S?P85所花金额的三倍。

据媒体报道,韩超(音译)在2019年6月1日以37.97万元人民币(当前汇率下为58002美元)的价格购买了经过认证的二手特斯拉。特斯拉告诉他,这辆车通过了200项测试,没有发生任何重大事故,也没有呈现任何结构性损坏。

然而从6月5日起至2019年8月24日,该车最终以120公里/小时(75英里/小时)的速度在道路行驶时停止工作为止,共对该车进行7次维修。根据法院判决书,他听到一声巨响,油门踏板停止工作,5个故障码弹出。韩先生将车开到路肩,但车辆报警他可能发生了严重的事故。这辆车一共修了十多次,在他居住的天津特斯拉服务中心呆了80天。

路上那个问题的诊断结果是电池组。这种情况似乎与里奇-贝诺特发现老鼠吃了他的?Model?S的线束非常相似,这使得保险丝熔断,引发了贝诺特的Model?S的巨大声响,并使其在路上停了下来。

2019年11月15日,韩超将车开到万丰机动车鉴定所,发现这辆电动轿车在卖给他之前发生了车祸。维修时要求更换C柱和后挡泥板:损坏的都被切割了。这是他起诉公司的主要原因。

这并不是特斯拉第一例出售的二手车出现问题的案例。2020年3月11日,该公司在加拿大销售的一辆Model?3存在严重的油漆问题。从那以后,特斯拉就不再在其网站上使用真实的二手车了。

7月12日,律师和消费者保护实体指责该公司在美国销售有问题的二手车。7月21日,挪威的客户也表示,特斯拉向他们出售了明知有缺陷的汽车。

中国消费者权益保护法是世界上关于此事最严厉的规定之一。它规定,如果一家公司被判使用欺诈手段向客户销售商品,那么它必须支付买方使用这种商品的三倍费用。这就是北京市大兴区人民法院判决特斯拉的做法。

该判决发布于12月4日,基于第三方评估的结果。这次新的检查确定维修是真实的,汽车的行驶性能可能受到它们的影响。如果将这些情况适当告知客户,那么该车的价格应该是241,099元人民币,也就是少了138601元人民币(21173美元)。

打起官司,本是韩先生最后的选择。他要曾求换车,但特斯拉拒绝。在没有选择的情况下,他试图在天津起诉该公司,但不得不将官司打到北京,因为北京距离他的家和他提车的服务中心有114公里(71英里)远。他于3月10日开始诉讼。

在此过程中,特斯拉提供的文件显示,前车主曾于2019年1月8日在变道时,汽车的左后挡板发生了碰撞。该公司声称损失不是结构性的,也不知道车祸的事情,这可以证明没有欺骗韩先生的意图。

法院并没有这样理解。它说,无论特斯拉?"积极作为还是不作为","特斯拉都符合欺骗的客观要求"。

"特斯拉是否存在欺诈故意问题,根据本案事实,我们知道特斯拉知道或应当知道涉案车辆的事故和维修情况,其具备欺诈的主观条件。综上所述,构成罪。"

除了把37.97万元还给赵先生外,特斯拉还需要向他支付131.91万元(17.4008万美元)的赔偿金。特斯拉表示将对这一裁决提出上诉,但没有回答新浪财经的置评请求。

在帖子里,韩先生庆祝拿回了自己的钱,并夸赞法官没有公开判决。中国客户还出示了部分判决书,那份判决书上有他对汽车问题的描述,以及法院为何认定特斯拉的行为具有欺骗性。

本文来源于汽车之家车家号作者,不代表汽车之家的观点立场。

二手车价格评估,哪种价格评估方法靠谱,怎么评估?

二手车估价的方法有:重置成本法、现行估价法、收益现值法等。

一、重置成本法

重置成本法是指在现时条件下重新购置一辆全新状态的被评估车辆所需的全部成本(即完全重置成本。简称重置全价),减去该被评估车辆的各种陈旧贬值后的差额作为被评估车辆现时价格的一种评估方法。

一般来讲,一辆车一年之内二手车价格较其新车价格相比损失20%左右,一年之后按每年折价10%来进行计算。此公式因为运算快所以大多数二手车收购商经常使用。

二、现行估价法

现行估价法是指以同款式、同年份、同使用期限的车辆在二手车市场上的平均价格为基础,再考虑所评估车辆的现时技术状况评定系数,以平均价格乘以系数从而判定车辆价格。

这种方法是最贴近于市场真实价格的方法,不过有一个前提条件是具备大量的市场真实交易数据作为样本,这样的平均价格更具代表性。

三、收益现值法

收益现值法是将被评估的车辆在剩余寿命期内预期收益,折现为评估基准日的现值,借此来确定车辆价值的一种评估方法。现值既为车辆的评估值,现值的确定依赖于未来预期收益。

从原理上讲,收益现值法是基于这样的事实,即人们之所以占有某车辆,主要是考虑这辆车能为自己带来一定的收益。如果某车辆的预期收益小,车辆的价格就不可能高;反之车辆的价格肯定就高。

投资者投资购买车辆时,一般要进行可行性分析,其预计的内部回报率只有在超过评估时的折现率时才肯支付货币额来购买车辆。应该注意的是,运用收益现值法进行评估时,是以车辆投入使用后连续获利为基础的。

在机动车的交易中,人们购买的目的往往不是在于车辆本身,而是车辆获利的能力。该方法较适用于投资营运的车辆。

二手车价格评估方法有很多种,但主要还是参照资产评估的方法。目前比较常用的有两种二手车价格评估方法,分别为重置成本法和现行市价法,个人理解重置成本法目前主要是用于评估一些比较冷门的二手车,而市价法可以评估绝大数的热门二手车,它是以最近类似的二手车销售价格在结合车况而得出评估价格。因为它结合了市场需求,所以是目前最主流最靠谱而且发展最迅速的评估方法。而发展之所以这么快,完全是由大搜车、二手车之家等二手车电商推动的。互联网的崛起,让整个二手车市场信息流动加快,每个车商和个人将二手车挂到网上,庞大的数据就形成了逐渐成熟的二手车价格体系,因此得可以看出车源比较多的网站相对而言估价稍微靠谱点,比如大搜车,它旗下车牛拥有全国最活跃的车商社区,并且网站端也有海量的个人车源,像这样机构做出的估价软件准确率是比较高的。但是现行市价法不仅仅是有了车源就可以评估车辆,还得结合车况并给以权重比然后通过计算才能得出价格,下面将详细介绍下现行市价法的评估步骤:

1、考察鉴定被评估车辆

收集被评估车辆的资料,包括车辆的类别、名称、型号等。了解车辆的用途、目前的使用情况,并对车辆的性能、新旧程度等作必要的技术鉴定,以获得被评估车辆的主要参数,为市场 数据资料的搜集及参照物的选择提供依据。

2、选择参照物

按照可比性原则选取参照物。

车辆的可比性因素主要包括:类别、型号、用途、结构、性能、新旧程度、成交数量、成交时间、付款方式等。

参照物的选择一般应在两个以上。

3、对被评估车辆和参照物之间的差异进行比较、量化和调整

被评估车辆与参照物之间的各种可比因素,尽可能地予以量化、调整。具体包括:

(1)销售时间差异的量化

在选择参照物时,应尽可能地选择在评估基准日成交的案例,以免去销售时间允许的量化步骤。

若参照物的交易时间在评估基准日之前,可采用指数调整法将销售时间差异量化并予以调整。

(2)车辆性能差异的量化

车辆性能差异的具体表现是车辆营运成本的差异。

通过测算超额营运成本的方法将性能方面的差异量化。

(3)新旧程度差异的量化

被评估车辆与参照物在新旧程度上不一定完全一致,参照物也未必是全新的。这就要求评估人员对被评估车辆与参照物的新旧程度的差异进行量化。

差异量=参照物价格×(被评估车辆成新率-参照物成新率)

(4)销售数量、付款方式差异的量化

销售数量大小、采用何种付款方式均会对车辆的成交单价产生影响。

对销售数量差异的调整采用未来收益的折现方法解决;

对付款方式差异的调整,被评估车辆通常是以一次性付款方式为假定前提,若参照物采用分期付款方式,则可按当期银行利率将各期分期付款额折现累加,即可得到一次性付款总额。

4、汇总各因素差异量化值,求出车辆的评估值

对上述各差异因素量化值进行汇总,给出车辆的评估值。以数学表达式表示为:

被评估车辆的价值=参照物现行市价×∑差异量

或:被评估车辆的价值=参照物现行市价×差异调整系数

通过上面的介绍,估计你也明白了,二手车评估准确率高不高,关键是看评估者手里掌握的车源信息多不多,信息少的就比如个体车商,他们带有主观意识是比较强的。而拥有海量信息的软件通过科学的计算(尽管目前还不成熟),不断优化,得出了结果将会越来越准确。

文章标签: # 车辆 # 二手车 # 评估